Chú trọng xây dựng nền hành chính công, phục vụ người dân

UBND huyện Gio Linh đã thực hiện có hiệu quả Kế hoạch CCHC giai đoạn (2016- 2020) theo Nghị quyết 30c của Chính phủ; Đề án 812/ĐA-UBND ngày 4/8/2016 của UBND huyện về CCHC, trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính trên địa bàn huyện nhằm cải thiện các chỉ số CCHC (PAR INDEX), chỉ số năng lực cạnh tranh (PCI), chỉ số quản trị và hành chính công (PAPI), chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công và ý thức trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức, nhất là những người đứng đầu của các cơ quan hành chính nhà nước từ huyện đến cơ sở trong việc quản lý, điều hành thực thi nhiệm vụ, chấp hành kỷ luật, kỷ cương của cơ quan hành chính, góp phần thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ, kế hoạch hằng năm.

Giải quyết hồ sơ thủ tục liên quan đến đất đai là một trong rất nhiều thủ tục mà huyện Gio Linh đã thực hiện thời gian qua. Trong điều kiện còn nhiều khó khăn về cơ sở vật chất trang thiết bị làm việc ở bộ phận một cửa của huyện cũng như ở các xã trên toàn huyện nhưng Văn phòng đăng ký quyền sử dụng đất huyện Gio Linh trung bình mỗi ngày tiếp nhận và xử lý khoảng 10 bộ hồ sơ liên quan đến lĩnh vực đất đai như chuyển nhượng, thừa kế, sang tên đổi chủ, cấp mới... Từ đây những cán bộ, nhân viên kĩ thuật của văn phòng đã nỗ lực kiểm tra, xử lí hồ sơ để hoàn thành thủ tục, trình cấp có thẩm quyền cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, đảm bảo cho bộ phận tiếp nhận và trả kết quả một cửa của huyện trả kết quả cho người dân đúng hẹn, hạn chế thấp nhất tình trạng hồ sơ không đúng hẹn. Mặt khác, tất cả những hồ sơ không đúng hẹn đều được trả lời bằng văn bản. Chỉ riêng năm 2018, bộ phận một cửa toàn huyện Gio Linh đã tiếp nhận trên 4.500 hồ sơ, riêng hồ sơ liên quan đến lĩnh vực đất đai có khoảng 2.400 hồ sơ, trong đó đã giải quyết gần 98% hồ sơ được trả đúng hẹn. Đến nay đã triển khai thực hiện tiếp nhận và trả hồ sơ theo mô hình một cửa điện tử tại UBND huyện với gần 200 thủ tục hành chính được cơ số hóa. Bên cạnh đó, UBND huyện cũng đã triển khai ứng dụng một cửa điện tử đến 21/21 xã, thị trấn với 66 thủ tục hành chính được cơ số hóa.

Để đạt được kết quả tích cực này, huyện Gio Linh đã chú trọng cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng cơ chế một cửa, từng bước thực hiện cơ chế một cửa liên thông. Toàn bộ thủ tục hành chính cấp huyện và cấp xã đã được niêm yết công khai tại bộ phận một cửa và đã được số hóa lên hệ thống một cửa điện tử. Để nâng cao hoạt động tại bộ phận một cửa, UBND huyện và các xã, thị trấn trực thuộc tiếp tục ứng dụng công nghệ thông tin, phần mềm một cửa điện tử nhằm giúp cho công tác quản lí, lưu trữ khoa học đối với hồ sơ, thủ tục hành chính của các cá nhân, doanh nghiệp được thuận tiện và đơn giản hơn. Với mong muốn nhận được ý kiến đóng góp của người dân để sửa đổi, phục vụ dân tốt hơn thông qua hòm thư góp ý cũng như công khai số điện thoại, phương thức liên lạc với lãnh đạo huyện để có hướng giải quyết ngay khi người dân, doanh nghiệp cần. Đặc biệt, huyện tiếp tục tuyên truyền về dự án “Dân chấm điểm M-score” nhằm nâng cao tính minh bạch, công khai và đề cao vai trò của người dân trong việc giám sát, quản lí các hoạt động của cơ quan nhà nước.

Để cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh nhằm thu hút các nhà đầu tư vào địa phương, huyện tích cực thực hiện các biện pháp, giúp doanh nghiệp thuận lợi khi thực hiện thủ tục đăng kí kinh doanh, tạo điều kiện hình thành doanh nghiệp trên địa bàn, giúp đỡ, hỗ trợ tháo gỡ khó khăn, vướng mắc để doanh nghiệp tiếp tục phát triển. Nhờ thực hiện tốt công tác CCHC, đơn giản hóa các thủ tục hành chính đã tạo điều kiện thuận lợi cho nhiều doanh nghiệp mới hình thành trên địa bàn huyện. Ngoài ra, tiếp tục hỗ trợ các doanh nghiệp đã và đang hoạt động giải quyết các thủ tục, mở rộng kinh doanh, giúp cho doanh nghiệp không ngừng phát triển. Đặc biệt trong những năm qua, huyện coi trọng thực hiện các biện pháp nhằm chấn chỉnh tác phong, thái độ, giờ giấc làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, nâng cao ý thức trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, đặc biệt là cán bộ tại bộ phận một cửa. Không còn xuất hiện tình trạng gây phiền hà, nhũng nhiễu đối với người đến yêu cầu giải quyết hồ sơ. Các thủ tục hành chính được giải quyết nhanh gọn, hồ sơ tiếp nhận và trả ngay tại bộ phận một cửa, không mất nhiều thời gian đi lại của cá nhân, doanh nghiệp, tạo sự hài lòng, tin tưởng vào cơ quan nhà nước nói chung. Bên cạnh đó, chú trọng đến công tác đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ tại bộ phận một cửa, đầu tư trang thiết bị làm việc đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu công vụ. Nhìn chung đội ngũ cán bộ, công chức công tác tại bộ phận một cửa có tác phong, thái độ phục vụ người dân, doanh nghiệp cởi mở, chuẩn mực, đảm bảo đạo đức công vụ.

Thời gian tới, huyện Gio Linh sẽ có giải pháp thiết thực hơn để đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng của người dân. Chủ tịch UBND huyện Trần Văn Quảng khẳng định: “Năm 2019 huyện đã xây dựng các kế hoạch liên quan đến thực hiện công tác CCHC để chỉ đạo, điều hành công tác kịp thời, đúng quy định. Trên cơ sở đó nghiêm túc thực hiện quy chế làm việc, đề cao trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương. Tổ chức chấm điểm mức độ hoàn thành nhiệm vụ, chỉ số CCHC để đánh giá khách quan, chính xác. Tiếp tục ứng dụng CNTT trong hoạt động chỉ đạo, điều hành của hệ thống hành chính nhà nước cũng như áp dụng hệ thống quản lí chất lượng TCVN 9001:2008 vào hoạt động tại các phòng, ban, xã, thị trấn. Gắn công tác CCHC với việc thực hiện quy chế dân chủ cơ sở, công tác dân vận chính quyền và có giải pháp nâng cấp các chỉ số năng lực cạnh tranh, chỉ số CCHC, chỉ số quản trị và hành chính công, chỉ số hài lòng về sự phục vụ. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, chú trọng các hình thức thông tin, tuyên truyền qua các phương tiện truyền thông, thi tìm hiểu CCHC… Tăng cường kiểm tra công tác CCHC, việc thực hiện kỉ luật, kỉ cương trong bộ máy hành chính…”

Rõ ràng công tác CCHC nói chung và cải cách thủ tục hành chính nói riêng ở huyện Gio Linh đã đem lại hiệu quả tích cực, trước hết là tránh sự nhũng nhiễu, gây khó khăn của một bộ phận cán bộ thực thi công vụ. Đồng thời giảm thiểu sự phiền hà, chi phí không chính thức, tiết kiệm thời gian đi lại cho người dân. Đây chính là mục tiêu xây dựng một nền hành chính công, phục vụ người dân mà huyện Gio Linh đang nỗ lực triển khai thực hiện.