Khởi động Sáng kiến Dân chấm điểm M.Score tại các trung tâm y tế cấp huyện

Tiếp tục phát huy những kết quả đạt được trên lĩnh vực cấp đất, Sáng kiến Dân chấm điểm M.Score được mở rộng sang lĩnh vực y tế từ tháng 3/2017 tại Bệnh viện đa khoa tỉnh và tiếp tục triển khai tại Trung tâm Y tế các huyện Đakrông, Cam Lộ, Vĩnh Linh từ tháng 3/2018, đồng thời trong đợt này tiếp tục áp dụng rộng rãi tại 6 Trung tâm Y tế còn lại gồm Hướng Hóa, Gio Linh, Triệu Phong, Hải Lăng, thị xã Quảng Trị và thành phố Đông Hà.

Tại 6 trung tâm y tế được triển khai Sáng kiến trong đợt này người bệnh và người nhà bệnh nhân sẽ tham gia đánh giá 7 chỉ số gồm: Mức độ rõ ràng và đầy đủ thông tin về sơ đồ chỉ dẫn đến các khoa, phòng bệnh; quy trình làm thủ tục khám chữa, nhập, xuất viện; tình trạng bệnh, các khoản chi phí, giá dịch vụ y tế; cách sử dụng thuốc mà bác sĩ cung cấp tư vấn. Thời gian chờ đợi từ khi đăng ký khám đến khi có kết quả khám bệnh; thời gian chờ đợi lâu nhất trong quy trình khám chữa bệnh. Mức độ đầy đủ về trang thiết bị, vật tư y tế ở bệnh viện. Mức độ sạch sẽ, vệ sinh về phòng/sảnh chờ, hành lang, bệnh viện, phòng khám bệnh, buồng bệnh, nhà vệ sinh. Thái độ, cách giao tiếp, ứng xử của nhân viên y tế; cách xử lý thành thạo, không gây đau của của nhân viên y tế. Mức độ với kết quả khám, chữa, điều trị bệnh. Mức độ hài lòng về giá cả và chất lượng dịch vụ y tế.

Công cụ khảo sát đối với 6 trung tâm y tế còn lại sẽ chưa đặt thiết bị đánh giá nóng mà hằng tháng, đơn vị phân tích độc lập sẽ gọi điện thoại ngẫu nhiên đến 100 bệnh nhân đã xuất viện để trao đổi, đánh giá về chất lượng khám, chữa bệnh của trung tâm y tế. Sau đó, sẽ gửi kết quả đến Thường trực HĐND, UBND tỉnh, Sở Y tế và ban giám đốc trung tâm y tế để có cái nhìn khách quan về chất lượng hoạt động khám, chữa bệnh, đồng thời giúp các cơ quan quản lý nhà nước có những giải pháp để phát huy những mặt tốt, đồng thời khắc phục những mặt hạn chế, tồn tại nhằm nâng cao hơn nữa công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân.

Phát biểu trong lễ khởi động, Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh Nguyễn Đức Dũng kêu gọi các cấp, ngành, địa phương và đội ngũ lãnh đạo, y bác sĩ các trung tâm y tế đẩy mạnh công tác tuyên truyền để người dân hiểu rõ về hiệu quả mang lại khi tham gia Sáng kiến. Đồng thời mong muốn người dân tích cực tham gia Sáng kiến, qua đó, giúp lãnh đạo tỉnh, ngành y tế, các trung tâm y tế có cái nhìn khách quan về chất lượng hoạt động khám chữa bệnh để có những giải pháp mang tính đột phá hướng đến chăm sóc người bệnh ngày càng tốt hơn.

Tại các lễ khởi động, Thường trực HĐND đã trao 20 suất quà cho 20 bệnh nhân thuộc diện khó khăn đang điều trị tại Trung tâm Y tế huyện Gio Linh và thành phố Đông Hà.

Trong hai ngày 28, 29.8.2018, Thường trực HĐND tỉnh tiếp tục tổ chức lễ khởi động tại các Trung tâm Y tế Hướng Hóa, Triệu Phong, Hải Lăng và thị xã Quảng Trị.