Cải cách hành chính ở Triệu Vân

Trong năm 2017, xã Triệu Vân đã giải quyết được 99% các thủ tục hành chính (TTHC) đối với các tổ chức, công dân, đem lại sự hài lòng cho người dân khi đến tham gia giao dịch ngay tại địa phương. Thường xuyên đến giao dịch tại UBND xã Triệu Vân, ông Nguyễn Triều Dưng, ở thôn 7 đã thấy rõ lợi ích kể từ sau khi địa phương thực hiện CCHC. “Trước đây, mỗi lần đi làm hồ sơ thường phải chờ mấy hôm mới lấy được kết quả. Những năm gần đây, nhờ thực hiện tốt công tác CCHC, với đội ngũ cán bộ trẻ, nhiệt tình, năng động, có trình độ, cộng thêm nơi làm việc khang trang, mọi người dân đến giao dịch đều được cán bộ bộ phận “một cửa” hướng dẫn tận tình, chu đáo, giải quyết nhanh gọn và nhận kết quả trong ngày, không phải mất công đi lại nhiều lần, người dân rất phấn khởi”, ông Dương cho biết. Đến văn phòng “một cửa” của UBND xã Triệu Vân, ấn tượng nhất với chúng tôi là các tiêu chí dành cho bộ phận “Tiếp nhận và trả kết quả” với những nội dung chủ yếu như: Người dân đến, được chào hỏi; người dân hỏi, được tư vấn; người dân cần, được thông báo; người dân vội, giải quyết nhanh; người dân nhờ, luôn chu đáo... Tất cả những hoạt động đều hướng đến sự hài lòng của người dân là một trong những mục tiêu mà bộ phận “Tiếp nhận và trả kết quả” tại xã Triệu Vân quyết tâm thực hiện.

Để thực hiện tốt công tác CCHC, thời gian qua UBND xã Triệu Vân đã tập trung chỉ đạo bộ phận “Tiếp nhận và trả kết quả” nâng cao chất lượng công tác cải cách TTHC gắn với việc triển khai phần mềm một cửa điện tử cũng như ứng dụng hệ thống quản lý văn bản và hồ sơ công việc trên trang thông tin điện tử của tỉnh. Tập trung triển khai Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2015; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có đủ phẩm chất, năng lực và trình độ phục vụ công tác CCHC. Cùng với đó, được sự quan tâm của cấp trên, xã Triệu Vân đã tập trung đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, phòng làm việc cho tổ “Tiếp nhận và trả kết quả”. Công tác niêm yết công khai các TTHC được thực hiện tốt, việc thực hiện rà soát TTHC được thực hiện thường xuyên, theo dõi các TTHC cấp xã để kịp thời thay thế, bổ sung các thủ tục hành chính cho phù hợp theo pháp luật quy định. Để thực hiện tốt công tác CCHC, địa phương đã thực hiện tốt việc niêm yết mức thu phí, lệ phí theo quy định hiện hành, niêm yết lịch làm việc của bộ phận “Tiếp nhận và trả kết quả”; niêm yết số điện thoại đường dây nóng để tổ chức, công dân phản ánh kịp thời. Phòng làm việc cũng được sắp xếp, chỉnh trang, nâng cấp, mua sắm thiết bị, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ công chức tổ “Tiếp nhận và trả kết quả” hoạt động hiệu quả hơn.

Quy chế làm việc tại bộ phận “Tiếp nhận và trả kết quả” từng bước đi vào nền nếp, chất lượng đội ngũ cán bộ công chức được nâng cao cả về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và lý luận chính trị, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ được giao. 100% cán bộ công chức đạt chuẩn, 18/19 người có trình độ đại học, đội ngũ cán bộ ngày càng được trẻ hóa... Việc thực hiện phần mềm một cửa được xã Triệu Vân thực hiện hiệu quả. Nhờ vậy, các TTHC của các tổ chức, công dân phần lớn được giải quyết trong ngày và trả kết quả trước thời gian quy định như giấy khai sinh, khai tử, chứng thực…Chia sẻ về kinh nghiệm trong việc thực hiện tốt CCHC tại một xã bãi ngang ven biển, ông Trần Bình Huỳnh, Chủ tịch UBND xã Triệu Vân cho biết thêm: “Công tác CCHC ở địa phương thời gian qua đã đạt được nhiều kết quả đáng khích lệ, trong đaó nổi bật nhất là chỉ số CCHC năm 2017 xếp loại tốt, được cấp trên ghi nhận. Kinh nghiệm để chúng tôi thực hiện thành công CCHC đó là tuân thủ thực hiện theo quy định của nhà nước; mỗi cán bộ công chức cần rèn luyện tính nhanh nhẹn, hoạt bát, giải quyết công việc gọn gàng theo quy trình. Thực hiện tốt công tác CCHC, chính quyền địa phương đã giải quyết tốt các hồ sơ tồn đọng cho người dân. Bên cạnh đó, được sự quan tâm của cấp trên, xã Triệu Vân cũng đã lắp đặt được hệ thống truyền thanh không dây với 20 cụm loa được lắp tại các khu dân cư, từ đó thông tin được các chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước đến tận mỗi người dân. Đặc biệt sau khi sự cố môi trường biển xảy ra, nhờ thực hiện tốt công tác tuyên truyền giúp người dân hiểu rõ chính sách của Đảng và Nhà nước nên trong công tác chi trả đền bù được địa phương thực hiện kịp thời, tạo được sự đồng thuận cao trong nhân dân, không có khiếu tố, khiếu nại vượt cấp”.

Việc đẩy mạnh thực hiện tốt công tác CCHC tại xã Triệu Vân đã tạo sự chuyển biến rõ nét về ý thức, trình độ xử lý của đội ngũ cán bộ, công chức, từ đó tạo ra môi trường hành chính thông thoáng, hiện đại. Đây là điều kiện quan trọng góp phần ổn định chính trị, phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương, từ đó tạo niềm tin, sự hài lòng của cán bộ, nhân dân vào bộ máy công quyền. Trong thời gian tới, địa phương sẽ tiếp tục phát huy những kết quả đạt được, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến về TTHC sâu rộng đối với người dân, góp phần hiện đại hoá nền hành chính.