Hướng Hóa chú trọng cải cách hành chính

Trong thời gian gần đây, người dân xã Thuận rất phấn khởi khi đến làm thủ tục hành chính tại xã. Bởi thời gian xử lý hồ sơ cho người dân rất nhanh, không phải mất công ngồi chờ như trước. Ông Hồ Ăm Do, người dân xã Thuận nói: “Trước đây mỗi khi đi làm giấy tờ đều đợi rất lâu, nhiều khi phải đi lòng vòng nhiều nơi mà chẳng giải quyết được. Nhưng nay thì cán bộ hướng dẫn rất tận tình và xử lý nhanh chóng, người dân rất vui mừng. Tính đến nay, toàn huyện Hướng Hóa có 21/22 xã, thị trấn triển khai thực hiện cải cách thủ tục hành chính “một cửa điện tử”.

Việc triển khai áp dụng phần mềm hỗ trợ cải cách hành chính tại bộ phận “một cửa” của huyện, các cơ quan, đơn vị cấp huyện và các xã, thị trấn đạt kết quả tốt. Nhìn chung, từ khi triển khai mô hình “một cửa điện tử”, thủ trưởng các cơ quan, đơn vị cấp huyện và chủ tịch UBND các xã, thị trấn đã chỉ đạo quyết liệt, tổ chức triển khai áp dụng chính thức hệ thống “một cửa điện tử” đối với tất cả thủ tục hành chính đã số hóa lên hệ thống; đảm bảo các thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp được tiếp nhận, xử lý, trả kết quả thông qua hệ thống “một cửa điện tử” trong thời gian quy định.

Chị Nguyễn Thúy Hằng, công chức văn phòng UBND xã Thuận cho biết: “Công tác tại địa phương có đa số người dân là đồng bào dân tộc thiểu số nên tôi phải luôn cố gắng giải thích cặn kẽ, hướng dẫn thủ tục tận tình cho người dân hiểu. Trong công việc bản thân tôi và các anh chị em đều hết sức niềm nở, cố gắng giải thích, hỗ trợ tối đa để xử lý hồ sơ cho bà con trong thời gian sớm nhất có thể. Ngoài ra bản thân tôi cũng luôn tìm tòi, học hỏi, trang bị những kiến thức mới về công nghệ thông tin, về cách làm hay trong xử lý thủ tục hành chính để áp dụng giúp giải quyết công việc nhanh chóng, thuận tiện cho người dân”.

Thông qua công tác quản lý và điều hành, đến nay có 95% cán bộ, công chức đã được cung cấp thư điện tử và thường xuyên sử dụng hệ thống thư điện tử trong công việc, sử dụng và quản lý tốt hệ thống quản lý văn bản điều hành. Các bộ phận chức năng kịp thời cập nhật và công khai đầy đủ các thủ tục hành chính được các cấp ban hành và công bố theo quy định. Bên cạnh đó, huyện đã ban hành quy chế tổ chức, hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa”; công khai minh bạch các thủ tục hành chính, quy trình giải quyết công việc, mức phí, lệ phí tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa”; niêm yết đường dây nóng để nhân dân, tổ chức phản ánh, kiến nghị khi có nhu cầu; thường xuyên kiện toàn, phân công cán bộ phụ trách kiểm soát thủ tục hành chính ở địa phương.

Đội ngũ cán bộ, công chức từ cấp huyện đến xã đều được bố trí đủ số lượng, bảo đảm chất lượng, đáp ứng nhu cầu của cơ quan, doanh nghiệp và công dân khi đến giải quyết các thủ tục hành chính. Các loại giấy tờ, hồ sơ được cán bộ, công chức, bộ phận “một cửa” nhanh chóng tiếp nhận, phân loại, thẩm định theo đúng quy định, chuyển đến các bộ phận chuyên môn giải quyết để trả kết quả cho tổ chức, công dân theo đúng thời gian quy định. Qua đó, nhận được sự đồng tình của người dân và doanh nghiệp.

Ông Đặng Trọng Vân, Chủ tịch UBND huyện Hướng Hóa cho biết: “Huyện sẽ tiếp tục bám sát chương trình cải cách hành chính của Chính phủ, của tỉnh cũng như các nghị quyết của Huyện ủy để tập trung thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính đạt hiệu quả cao trong thời gian tới. Xác định công tác cải cách hành chính là khâu đột phá để thực hiện chức năng quản lý nhà nước cũng như góp phần quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương, nên thời gian tới huyện tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền trong toàn thể đội ngũ cán bộ, công viên chức các cơ quan, đơn vị, địa phương. Đồng thời tăng cường kỷ cương, kiên quyết kỷ luật đối với cán bộ, công chức có thái độ nhũng nhiễu, phiền hà khi giải quyết thủ tục hành chính nhằm mục tiêu mang lại sự hài lòng nhất cho người dân, doanh nghiệp”.

Có thể nói việc đẩy mạnh thực hiện cải cách thủ tục hành chính ở huyện Hướng Hóa đã tạo sự chuyển biến rõ nét về ý thức, năng lực trình độ xử lý thủ tục hành chính của cán bộ, công viên chức; tạo môi trường hành chính thông thoáng, thể hiện được văn hóa giao tiếp và sự hài lòng của người dân. Thời gian tới, cùng với việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, huyện Hướng Hóa tiếp tục thực hiện các giải pháp đột phá để xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu công việc, góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội địa phương.