Chuyển đổi số trong công tác Mặt trận tại cơ sở: bắt đầu từ những nhu cầu thiết thực của Nhân dân.

   Sau khi hoàn thành sắp xếp đơn vị hành chính, phường Đồng Sơn mở rộng quy mô lên 11 tổ dân phố. Sự thay đổi này đồng nghĩa với việc địa bàn quản lý rộng hơn, đầu mối công việc gia tăng và áp lực thông tin đòi hỏi sự nhanh chóng, chính xác hơn bao giờ hết. Để chủ động thích ứng với tình hình mới, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Đồng Sơn đã xác định ứng dụng công nghệ số là giải pháp then chốt nhằm nâng cao hiệu suất công việc, hiện đại hóa phương thức tuyên truyền và củng cố niềm tin trong Nhân dân.

   Hiện đại hóa công tác quản lý, điều hành và cải cách hành chính

   Nhận thức rõ chuyển đổi số trước hết phải bắt đầu từ bộ máy quản lý, Mặt trận phường Đồng Sơn đã số hóa toàn bộ quy trình xử lý văn bản hành chính. Thay vì phương thức chuyển phát truyền thống, hệ thống quản lý văn bản điện tử kết hợp chữ ký số đã được áp dụng đồng bộ cho 100% cán bộ chuyên trách.

   Kết quả kiểm chứng thực tế ghi nhận từ ngày 12/6 đến ngày 12/7/2026 cho thấy hiệu quả rõ rệt: Ủy ban MTTQ Việt Nam phường cùng các tổ chức chính trị - xã hội thành viên đã tiếp nhận và xử lý thông suốt 564 văn bản điện tử, đồng thời phát hành 95 văn bản trên môi trường mạng. Việc số hóa toàn diện giúp rút ngắn tối đa thời gian luân chuyển hồ sơ, tối ưu hóa công tác tra cứu lưu trữ, xóa bỏ hoàn toàn tình trạng thất lạc tài liệu.

   Đặc biệt, hệ thống thông tin trực tuyến và phần mềm điều hành tác nghiệp đã trở thành cầu nối thông suốt giữa Mặt trận phường với Ban Công tác Mặt trận tại 11 tổ dân phố. Các kế hoạch, hướng dẫn triển khai được cập nhật tức thời trên điện thoại thông minh của cán bộ cơ sở, giúp cắt giảm triệt để chi phí in ấn văn phòng phẩm và tiết kiệm tối đa thời gian di chuyển của đội ngũ cán bộ khu dân cư.

   Nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ và các tầng lớp Nhân dân

   Để các nền tảng số thực sự đi vào đời sống, Mặt trận phường Đồng Sơn tập trung xây dựng năng lực thực tế cho con người thông qua các chương trình tập huấn trực quan, dễ hiểu và dễ áp dụng. Trong tháng 6/2026, phường đã chủ trì và phối hợp tổ chức thành công các khóa bồi dưỡng kỹ năng số, thu hút 710 lượt cán bộ, đoàn viên và hội viên nòng cốt tham gia. Trong đó, cán bộ, hội viên phụ nữ (560 lượt): Tập trung vào dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, bảo vệ dữ liệu và nhận diện lừa đảo mạng; đồng thời ra mắt mô hình "Gia đình số" nhằm ứng dụng công nghệ trong đời sống. Cán bộ, đoàn viên thanh niên (150 lượt): Đào tạo chuyên sâu kỹ năng sử dụng nền tảng số, an toàn thông tin và phương pháp hỗ trợ người dân chuyển đổi số tại cơ sở.

   Lớp tập huấn chuyển đổi số dành cho cán bộ, đoàn viên thanh niên phường Đồng Sơn thu hút 150 đoàn viên tham gia

   Điểm nổi bật trong phương pháp đào tạo của Mặt trận phường là tinh giản lý thuyết, tập trung 100% vào thực hành trực tiếp trên thiết bị cá nhân của học viên. Cán bộ trực tiếp "cầm tay chỉ việc", giúp người dân giải quyết các nhu cầu thiết yếu hàng ngày như tra cứu chính sách an sinh xã hội, thực hiện thủ tục hành chính công và nâng cao tinh thần cảnh giác trước các thủ đoạn lừa đảo công nghệ cao. Đội ngũ 710 tuyên truyền viên sau tập huấn trở thành "cánh tay nối dài" tại các khu dân cư, tiếp tục hỗ trợ, lan tỏa kỹ năng số đến từng hộ gia đình và người cao tuổi trên địa bàn.

   Đa dạng hóa các kênh lắng nghe, tiếp nhận phản ánh của Nhân dân

   Phát huy vai trò đại diện cho quyền và lợi ích hợp pháp của Nhân dân, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Đồng Sơn đã triển khai hiệu quả mô hình “Mặt trận lắng nghe dân nói” thông qua việc tích hợp mã QR, biểu mẫu điện tử và hòm thư số.

   Giải pháp này cho phép người dân chủ động gửi kiến nghị về các vấn đề dân sinh như vệ sinh môi trường, trật tự đô thị, cải cách hành chính, hay đóng góp ý kiến về tư cách đạo đức công vụ của cán bộ một cách nhanh chóng, bảo mật. Điển hình trong đợt lấy ý kiến Nhân dân về phương án sắp xếp các tổ dân phố vừa qua, bên cạnh phương thức phát phiếu truyền thống, Mặt trận phường đã triển khai song song hòm thư số, ghi nhận 25 lượt góp ý chất lượng cao, góp phần tạo nên tỷ lệ đồng thuận chung đạt tới 98%.

   Mặc dù hòm thư số là một kênh tiếp cận mới, song những kết quả ban đầu là minh chứng khẳng định người dân đang dần hình thành thói quen tương tác trực tuyến với chính quyền và Mặt trận. Mọi ý kiến từ môi trường mạng đều được hệ thống tự động phân loại, tổng hợp khoa học và chuyển giao ngay đến các cơ quan có thẩm quyền xử lý, giúp Mặt trận dễ dàng giám sát, đôn đốc quá trình giải quyết.

   Song song với đó, trang mạng xã hội của Mặt trận phường được vận hành chuyên nghiệp để phát hành các chủ trương, chính sách dưới dạng đồ họa trực quan (infographic), video ngắn hoặc mã QR dẫn nguồn tài liệu chính thống. Cách làm này không chỉ tối ưu hóa khả năng tiếp cận thông tin trên thiết bị di động mà còn giúp người dân dễ xem, dễ lưu trữ và dễ chia sẻ.

   Chuyển đổi số công tác Mặt trận tại phường Đồng Sơn là minh chứng sinh động cho thấy công nghệ khi được áp dụng đúng đắn, xuất phát từ lợi ích chính đáng của người dân sẽ trở thành đòn bẩy mạnh mẽ. Hiệu quả chuyển đổi số tại đây không đo đếm bằng những đề án vĩ mô, mà được khẳng định qua từng văn bản đi nhanh hơn, từng ý kiến gửi dễ dàng hơn và khối đại đoàn kết toàn dân ngày càng được củng cố vững chắc trên cả không gian thực tế lẫn không gian số./.