Hòm thư số - Mặt trận lắng nghe ý kiến nhân dân

Hiện nay, việc ứng dụng công nghệ số trong công tác tuyên truyền, vận động và nắm bắt tâm tư, nguyện vọng Nhân dân được Mặt trận các cấp đặc biệt quan tâm thực hiện. Mô hình “Hòm thư số - Mặt trận lắng nghe ý kiến Nhân dân” được triển khai trên cơ sở ứng dụng mã QR và nền tảng Google Form nhằm tạo điều kiện để người dân dễ dàng gửi ý kiến, phản ánh, kiến nghị mọi lúc, mọi nơi bằng điện thoại thông minh. Trước đây, khi người dân muốn phản ánh, kiến nghị hay tham gia góp ý kiến phải trực tiếp đến cơ quan thì với mô hình mới này, người dân chỉ với vài thao tác đơn giản quét mã QR có thể trực tiếp phản ánh những vấn đề liên quan đến đời sống dân sinh, an ninh trật tự, môi trường, xây dựng nông thôn mới, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức và nhiều nội dung khác thuộc phạm vi quản lý tại địa phương. Việc triển khai “Hòm thư số - Mặt trận lắng nghe ý kiến nhân dân” không chỉ giúp đổi mới phương thức tiếp nhận thông tin theo hướng nhanh chóng, thuận tiện, tiết kiệm mà còn góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động của hệ thống chính trị ở cơ sở; đồng thời rút ngắn thời gian xử lý thông tin, thúc đẩy sự tham gia của người dân vào công tác giám sát và phản biện xã hội. Qua đó, Mặt trận và chính quyền địa phương có thể kịp thời nắm bắt dư luận xã hội, tiếp nhận tâm tư, nguyện vọng chính đáng của Nhân dân để phối hợp giải quyết hiệu quả.

Ông Nguyễn Hồng Quân – Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Cửa Việt cho biết: Để mô hình hoạt động có hiệu quả, Ủy ban MTTQ Việt Nam xã đã phối hợp với UBND xã, Công an xã, các tổ chức chính trị - xã hội, Bí thư Chi bộ, Trưởng thôn và Ban công tác Mặt trận ở khu dân cư trong công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận và sử dụng mô hình. Đặc biệt, công tác bảo mật thông tin người phản ánh luôn được chú trọng nhằm tạo sự tin tưởng và đồng thuận trong Nhân dân. Ủy ban MTTQ Việt Nam xã cũng thường xuyên kiểm tra, đánh giá kết quả và có phương án cải tiến mô hình nhằm đảm bảo thực hiện mô hình có hiệu quả cao nhất.

Ban công tác Mặt trận các thôn phối hợp với các tổ chức đoàn thể thường xuyên tổ chức tuyên truyền cho người dân sử dụng mã QR và gửi thông tin qua Google Form. Đồng thời, có sự hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng mô hình đảm bảo hiệu quả, đặc biệt là người cao tuổi và người ít tiếp cận công nghệ góp phần nâng cao chất lượng và ứng dụng hiệu quả mô hình vào thực tiễn.

Đến nay, mô hình đã được triển khai đồng loạt tại 22/22 khu dân cư trên địa bàn xã đồng thời, thời gian tới sẽ nhân rộng đến các trường học, Trung tâm học tập cộng đồng, Trạm y tế và các chợ dân sinh. Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam xã cũng đặt mục tiêu có từ 70–80% ý kiến, phản ánh của người dân được tiếp nhận và xử lý kịp thời, góp phần nâng cao hiệu quả công tác giám sát và phản biện xã hội. Sau gần 01 tháng triển khai, mô hình “Hòm thư số – Mặt trận lắng nghe ý kiến Nhân dân” bước đầu đã mang lại hiệu quả tích cực và nhận được sự đồng thuận cao trong Nhân dân. Các bảng mô hình được gắn chắc chắn tại các Trung tâm học tập cộng đồng trên địa bàn xã; đã tiếp nhận 38 ý kiến phản ánh, góp ý và kiến nghị của người dân thông qua mã QR. Trong đó, hơn 85% nội dung phản ánh đã được tổng hợp, chuyển cơ quan chức năng xem xét, xử lý kịp thời. Nhiều ý kiến liên quan đến vấn đề về vệ sinh môi trường, an ninh trật tự, hạ tầng dân sinh đã được đề xuất giải quyết góp phần nâng cao hiệu quả công tác nắm bắt dư luận xã hội, tăng cường sự gắn kết giữa Mặt trận với Nhân dân và thúc đẩy chuyển đổi số ở cơ sở. 

Người dân tham gia sử dụng mã QR tại Hòm thư số để gửi ý kiến phản ánh, kiến nghị 

Có thể thấy rằng, mô hình “Hòm thư số - Mặt trận lắng nghe ý kiến nhân dân” là hoạt động cụ thể trong thực hiện chuyển đổi số ở cơ sở, thể hiện tinh thần đổi mới, gần dân, sát dân của MTTQ Việt Nam xã Cửa Việt. Tạo kênh tiếp nhận thông tin, ý kiến, kiến nghị của Nhân dân nhanh chóng, thuận tiện, hiệu quả. Phát huy dân chủ cơ sở, mở rộng quyền tham gia của nhân dân trong việc góp ý xây dựng Đảng, chính quyền, hệ thống chính trị trong sạch, vững mạnh. Qua đó góp phần phát huy dân chủ ở cơ sở, xây dựng chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ và củng cố khối đại đoàn kết toàn dân tộc trong giai đoạn mới.